那些启发我们的管理理念（4）

伊格纳西奥·加兰 Ignacio Galán 

伊维尔德罗拉公司（Iberdrola）CEO

2001年，我进入伊维尔德罗拉公司担任CEO的时候，企业界还不怎么重视可持续性报告，能源领域的公司也一样。

的确，又过了三年，2004年，联合国全球契约组织、国际金融公司和瑞士政府的一份题为《关注者胜》（Who Cares Wins）的报告才首次提出了ESG这个术语，代表环境（Environmental）、社会（Social）和治理（Governance）目标及指标。

之后的18年，这个词在企业界逐渐被说滥了，领导者承诺自己的组织将减少污染，为社区做出更多贡献，运营更加符合伦理。但有一句古老的管理格言说，能被衡量的东西才能被管理。因此我们很早就决定，不仅要承诺成为欧洲和其他市场（我们在美国、墨西哥、澳大利亚和日本等国家都有业务）领先的清洁能源供应商，还要定期公布我们实现这一目标的进展，包括详细的年度环境绩效报告。

我在2002年第一份报告的引言里明确说，公司正处于转型中。当时化石燃料是绝对的主流，大多数监管机构、政府和投资者都没有什么兴趣转向风能和太阳能等替代能源。但我们可以看到，有供应网络和存储设备支持的可再生能源，是减少排放并提供更安全、自给自足、有竞争力且气候友好的能源解决方案的最佳途径。

我想激励员工、重塑企业文化，并向投资者和分析师证明，我们很严肃地要让这项计划兼顾可持续和盈利。

发布年度报告，会让我们暴露在监管机构或利益相关者并未要求的额外审查之下。但透明且系统性的报告有另一个好处：帮助我们了解问题和机会所在，进而设法应对和利用它们。

我们继续坚持ESG+F的原则（F代表金融）发布报告，几年后开创了“社会红利”这一概念，反映了我们为所有利益相关者创造价值的承诺。提供社会红利这一条写在公司章程里，我们像汇报财务红利一样，每年都会报告社会红利。

20年的努力已经有了回报。现在外部ESG指数广泛认可我们是最佳表现者。公司2022年的股东大会上，股东以平均98%的赞成票通过所有议程项目，对我们的治理和可持续管理的支持达到了99.9%。

如今，投资者、监管机构和公众都期望公司积极报告ESG表现，并且与企业战略紧密相关。这不再只是一个合规问题，而是公司要积极参与社会转型——社会要求私营企业和公共机构这样做。报告是成功管理的重要工具，而且在应对气候变化的战斗中至关紧要。

卢英德 Indra Nooyi 

百事可乐（PepsiCo）前CEO

2006年担任百事CEO的时候，我下定决心要让公司既实现短期绩效，又能在我离任后继续长期繁荣发展。公司当时已经在很好的状态，但我梦想建立一家定义21世纪的重要公司，有引以为豪的历史、并且全球化，但依然敏捷，还能在转型期承担责任。

我用了六个多月的时间，潜心研读了所有影响商业、消费板块，特别是食品饮料行业的重大社会趋势的资料。我去市场观察顾客行为。我仔细研究了购买数据、员工反馈，以及我们所在行业和领域的外部声音。我还深入挖掘上市公司的责任和义务。综合所有这些信息，百事公司的愿景浮现出来，指导我们接下来十几年的发展。我把它叫作“目标性绩效”。

我们的目标是一如既往地实现优秀的财务回报，加上另外三个明确的要求：滋养我们生活的社区和人性化，充盈我们的环境，珍爱我们的员工。我们会改变百事公司赚钱的方式，尝试将业务成功与这些目标联系起来：在产品组合中增加更有营养的产品，减少水的使用和塑料垃圾的产生，吸引和保留优秀人才。

我的动力是让百事公司“经得住未来的考验”，通过预测未来几十年的变化，设法降低风险，关注股东、员工和社区等各方利益。这一切行之有效。我担任CEO的12年里，股东总回报率为149%，股息每年增长10%，净收入飙升80%。我们减少了碳酸饮料和薯片里的盐分、脂肪和糖分，增加了更健康的品牌和产品，并将制造一瓶百事可乐需要耗费的水减少了40%。我们建立了庞大的研发团队，不断推进创新。我们的设计工作室赢得了许多奖项。我们的人才学院十分强大，有九名高管去了其他公司担任CEO，——这是一项苦乐参半的成就，但我很自豪。

我相信，即便一切都很好，领导者也必须努力面向未来去思考。我们现在有了一个框架做辅助：ESG指标模板。这组指标在本质上可以帮助公司和市场消除风险。这些标准促使有志于长期保持发展的人们讨论严峻的现实。如果仔细挑选衡量标准，ESG与投资者利益并不冲突。重要的是，为公司消除风险能为股东创造价值。

“目标性绩效”实施起来并不容易，多次让我面临困境，一位资金经理曾经大声抗议，“你以为你是谁？特蕾莎修女？”不过，包括利润指标和更高目标的集体使命确立之后，怀疑的声音逐渐消散。这正是我最初所希望的。